¿Perdiste la fecha de pago y no recibiste tu pensión del Bienestar?

Si no recibiste el depósito de tu pensión del Bienestar en la fecha indicada, no te preocupes. Esta situación es más común de lo que parece y, en la mayoría de los casos, tiene solución rápida.

Ya sea que olvidaste tu fecha asignada, tuviste un problema con tu tarjeta o hubo un retraso administrativo, aquí te contamos paso a paso qué hacer si no te pagaron.

🔎 Verifica primero tu calendario y método de pago

Antes de iniciar cualquier trámite, asegúrate de lo siguiente:

• Consulta el calendario oficial del bimestre en gob.mx/bienestar
• Confirma si te corresponde pago en tarjeta bancaria o en operativo en efectivo
• Revisa tu saldo en la app del Banco del Bienestar o en un cajero automático

A veces, los depósitos tardan algunas horas o incluso días hábiles en reflejarse por temas de carga operativa.

📞 Comunícate con la Línea del Bienestar

Si ya pasó tu fecha asignada y no has recibido el pago, llama de inmediato a la Línea del Bienestar:

📱 800-639-42-64

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas
Ten a la mano tu CURP y una identificación oficial, ya que podrían solicitarte datos para validar tu caso.

🏢 Acude a un módulo del Bienestar

Si prefieres atención presencial o el problema no se resolvió por teléfono, puedes visitar el módulo de atención más cercano.

¿Qué llevar?

• CURP impreso o anotado
• Identificación oficial vigente
• Tarjeta del Banco del Bienestar (si la tienes)
• Comprobante de domicilio reciente

En el módulo podrán verificar tu estatus, registrar un reporte y darte información sobre cuándo y cómo recibirás el pago faltante.

Ver también:

• ¿Vale la pena un seguro privado si tenés Bienestar?
• Ver fechas de pago Bienestar
• Cómo actualizar tus datos personales en el sistema Bienestar

💳 Verifica tu tarjeta y tu cuenta bancaria

En algunos casos, el depósito sí fue realizado pero no se reflejó por:

• Problemas técnicos con el cajero automático
• Fallos temporales en la app o en la red bancaria
• Tarjeta vencida o bloqueada

Si tu tarjeta presenta problemas, pide una repos reposición en el Banco del Bienestar. El trámite es gratuito.

⏳ ¿Se puede recuperar el pago si ya pasó mucho tiempo?

Sí. Los apoyos que no fueron cobrados no se pierden automáticamente.

El sistema guarda registro de los depósitos no retirados y en muchos casos se reprograma el pago en el siguiente bimestre o mediante orden de pago especial.

Sin embargo, es importante reportarlo a tiempo. Cuanto antes actúes, más rápido recibirás tu dinero.

❓ Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no cobré en la fecha que me tocaba?

El dinero permanece en tu cuenta, no se retira si no lo cobras ese mismo día. Solo debes ir al cajero o módulo cuando puedas.

¿Cuánto tiempo tengo para cobrar la pensión?

Tienes varios días o semanas, dependiendo del programa. En caso de operativo en efectivo, es importante acudir dentro del periodo asignado, ya que después se debe reprogramar.

¿Qué hago si perdí mi tarjeta?

Acude a una sucursal del Banco del Bienestar para solicitar una reposición. Presenta tu identificación oficial y CURP.

¿Puedo recuperar el pago si se venció el plazo?

Sí. Pero necesitas reportarlo cuanto antes. En muchos casos se puede reprogramar el pago o integrarlo en el siguiente bimestre.

✅ Conclusión

Si no recibiste tu pensión del Bienestar, no des por perdido tu apoyo.

Sigue estos pasos, reporta tu caso y usa los canales oficiales para garantizar una solución segura.

Comparte esta información con tus familiares o conocidos que también formen parte de los programas. Estar bien informado es la clave para proteger tus derechos.

Ver también:

• ¿Vale la pena un seguro privado si tenés Bienestar?
• Ver fechas de pago Bienestar
• Cómo actualizar tus datos personales en el sistema Bienestar